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招商银行:一样的拥有,不一样的选择

2019-3-14 19:10| 查看: 8439| 评论: 0

摘要: “又收到儿子小学老师发来的短信,提醒我们孩子在小学阶段,学校教育只占40%,家庭教育要占60%,其中父亲的陪伴尤为重要。每次收到这样的短信我都很愧疚,只有每年一次带他出去旅行的时候我才有所释怀”。胡先生是一 ...

“又收到儿子小学老师发来的短信,提醒我们孩子在小学阶段,学校教育只占40%,家庭教育要占60%,其中父亲的陪伴尤为重要。每次收到这样的短信我都很愧疚,只有每年一次带他出去旅行的时候我才有所释怀”。胡先生是一家IT公司的CEO,他在接受招行高端客户一对一深入访谈时说出了自己的心里话。

调研发现,精神层面的富足逐渐超越物质层面的优越,重新构成了高端人士对于幸福的定义,并在人生的各个阶段,高端客户情感诉求的侧重点亦有所不同,在这样的背景下,招商银行在境外消费和亲子度假方面重点发力,顺势推出钻石信用卡,进一步完善高端产品布局,巩固市场领导地位。

十年积累,成就高端名片

谈及高端信用卡,第一想到的恐怕就是招行信用卡。胡润百富最近发布了《中国千万富翁生活方式与品牌倾向调查》,招行信用卡荣膺“2018年胡润百富至尚优品-最青睐的信用卡”大奖。该奖项推出14年来,招行信用卡从未缺席,已连续14年蝉联。那么,招行信用卡是如何在日益激烈的高端市场竞争中成为高端人群首选的呢?

2005年,宏观经济形势向好,高净值人群日益增多,伴随着消费能力的提升他们对额度有更高的要求,招行信用卡领先同业推出第一张白金信用卡;2015年,招行信用卡通过对高端客户十年来的用心经营、深入调研,结合第三方调研报告与大数据分析发现,高端人群在追求物质富裕的同时,愈发渴求精神世界的富足充实,其对于家庭幸福的关注也远超越对于金钱、权利、社会地位等个人成就的关注。基于此,围绕高端人士在家庭关爱、子女成长方面的需求,招行信用卡于2015年推出钻石信用卡,继续领跑高端市场。所以在“一样的拥有,不一样的选择”价值观下,根据高端人群需求的变化,不断推出差异化高端产品是招行信用卡长期引领高端市场的法宝。

升级情感服务,“走心”为上

十年高端,一路走来,招行信用卡发现,不管高端消费市场竞争有多激烈,但决定性的因素,依然是各发卡机构的服务能力、对于消费者心态的洞察能力。

客服邮箱:service@cardpp.net

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