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65岁老人在浙商银行被办信用卡 账号密码都不晓得额度还提升了

2019-1-31 12:41| 查看: 4380| 评论: 0

摘要: “直到手机上收到短信,我妈才得知被办了信用卡,到现在连密码啥的都不知道,而且额度还被提升了。” 1月29日,李女士向记者反映,她母亲上个月去浙商银行西安分行西大街支行办理业务,结果在本人不知情的情况 ...
“直到手机上收到短信,我妈才得知被办了信用卡,到现在连密码啥的都不知道,而且额度还被提升了。”

1月29日,李女士向记者反映,她母亲上个月去浙商银行西安分行西大街支行办理业务,结果在本人不知情的情况下被银行的人办理了信用卡,到现在没有妥善处理。

李女士告诉记者,2018年12月21日,65岁的母亲因理财产品到期,到浙商银行西安分行西大街支行办业务,期间银行内的一名男业务员把身份证、手机都拿过去操作,想着是工作人员给办业务需要。

“最气人的是办完后工作人员啥也没说,也没让我妈签字而是冒名顶替签的,初始额度不知道还从3000提升到10000,”李女士介绍,信用卡的密码、账号她母亲都不知道,后来收到短信便去银行一查才知道被办了信用卡。

“突然一张信用卡跑出来了,在银行里的钱是不快没了,老人血压一些都上来了,”李女士说,她母亲不会用信用卡,自己绝对不用办,后来去银行询问时对方也承认有此事。



李女士介绍,目前浙商银行西安分行的一名副行长联系她协调解决,希望采取经济赔偿的方式处理,另外她也得知银行方面对经办人等相关人员予以处分。

“如果因为这事有后续的问题发生,肯定是要银行承担。”李女士告诉记者,她希望是银行方面就此事能出个承诺书,但对方不愿意出。

1月30日上午,浙商银行西安分行西大街支行的一名工作人员告诉记者,支行还没收到此事最新进展反馈,要了解情况可联系分行。

浙商银行西安分行办公室的一名工作人员表示,她听说了这事,但具体细节自己不清楚,让联系同事贾女士。随后,记者联系贾女士,其称下午领导在开会没照上面。

目前,记者通过浙商银行全国统一服务电话95527反馈至总行,工作人员记录具体信息后表示,会联系西安分行了解情况并反馈。

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